“阿姨，您把头抬一点，对着镜头眨眨眼，养老认证这就完成啦！”在大新镇燕祥社区10号楼的单元门口，社区工作人员小陈正拿着手机，耐心地帮老年人完成养老金资格认证。这样便捷的场景，每月都会在燕祥社区的各个楼栋轮番上演——社区“流动办公室”如同一个移动的服务站，将养老认证、政策咨询等便民服务送到居民“家门口”，让大家足不出楼栋就能解决难题。

　　燕祥社区60岁以上老人居多，不少是空巢老人或行动不便的高龄老人。以往，养老认证需要老人亲自到社区居委会办理，对于腿脚不便的老人来说，往返一趟往往要耗费不少精力。而政策咨询方面，部分居民因工作繁忙没时间去社区，或是对线上查询操作不熟悉，常常错过重要的政策信息。

　　为破解这些服务难题，燕祥社区从今年年初开始，推出“每月流动办公室”服务机制。每月上旬，社区会提前通过居民微信群、楼栋公告栏等渠道，公布当月流动办公室的具体时间和覆盖楼栋，让居民心中有数。到了服务日，由社区网格员、民政专干、社保协理员组成的服务小队，带着手机、政策宣传册等“装备”，直接进驻各楼栋单元门口，摆开简易的服务台，为居民提供“一站式”服务。

　　在养老认证现场，工作人员不仅帮老人完成人脸识别认证，还会顺便询问老人的身体状况和生活需求，记录下他们的诉求。对于一些不会使用智能手机、子女不在身边的老人，工作人员全程代办，短短几分钟就能完成整个流程，省去了老人奔波之苦。“以前认证要拄着拐杖慢慢挪到社区，现在在楼下就办好了，真是太方便了！”刚办完认证的李大爷高兴地说。

　　除了养老认证，流动办公室还提供各类政策咨询服务。工作人员会向居民详细讲解养老保险、医疗保险、社会救助、老年人福利等与大家生活密切相关的政策，解答居民的疑问。同时，还会发放政策宣传资料，让居民更直观地了解相关政策内容。“我一直不太清楚城乡居民医保的报销比例，今天工作人员给我讲得明明白白，还帮我算了一笔账，真是太贴心了！”居民王大姐拿着宣传册满意地说。

　　大新镇燕祥社区“每月流动办公室”运行以来，已累计为辖区居民办理养老认证300余人次，提供政策咨询500余人次，收集居民意见建议50余条。通过这种“零距离”服务模式，不仅打通了服务群众的“最后一米”，也拉近了社区与居民之间的距离，增强了居民的获得感和幸福感。下一步，燕祥社区将继续优化“流动办公室”服务内容，合理安排服务时间和地点，让更多居民享受到便捷高效的社区服务，努力打造更有温度、更具活力的和谐社区。（大新镇燕祥社区郝丽）